Politique de remboursement

Retours sous 30 jours Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour. Les 14 premiers jours correspondent à votre droit légal de rétractation (voir l'article 9 des CGV) ; nous prolongeons ce délai à 30 jours à titre commercial.

Conditions L'article doit être neuf, non ouvert, non utilisé, dans son emballage d'origine, avec la preuve d'achat. Les aliments complémentaires et produits de soin dont l'opercule ou le scellé a été ouvert ne peuvent pas être repris, pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé. Les cartes cadeaux ne sont pas remboursables.

Comment faire

1. Utilisez le bouton « Renoncer au contrat ici » du site, ou écrivez-nous à hello@aubeequine.fr avec votre numéro de commande.
2. Nous vous confirmons la réception de votre demande par e-mail.
3. Renvoyez le colis sous 14 jours à : Aube Equine, 3 rue de Villepatour, 77390 Courquetaine, France. Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.

Remboursement Nous vous remboursons sur votre moyen de paiement d'origine dans les 14 jours suivant votre demande, frais de livraison initiaux inclus (sur la base du tarif standard). Nous pouvons attendre la réception du colis, ou la preuve de son expédition, avant de rembourser.

Produit endommagé, défectueux ou erreur de commande Contactez-nous dès réception à hello@aubeequine.fr avec une photo. Nous remplaçons ou remboursons le produit sans frais, conformément à la garantie légale de conformité.

Échanges Pour un échange, retournez l'article selon la procédure ci-dessus, puis passez une nouvelle commande.