Questions fréquentes

Vos produits sont-ils fabriqués en France ?

Nos masques thérapeutiques anti-UV de la marque Hélio Equine sont entièrement fabriqués en Seine-et-Marne, en France avec un tissu anti UV Français. Pour notre sélection de produits de soin (compléments alimentaires, crèmes, etc.), nous travaillons exclusivement avec des fabricants français et européens partageant notre sensibilité environnementale.

Quels types de produits proposez-vous ?

Aube Equine propose deux gammes complémentaires :

• Hélio Equine : masques thérapeutiques anti-UV fabriqués en France, conçus pour protéger et soigner votre cheval au quotidien (suite à Uveite, Keratite, post opératoire, yeux claires...).
• Produits de soin sélectionnés : compléments alimentaires, sprays, argiles et autres produits choisis pour leur composition saine et leur démarche éco-responsable.

Proposez-vous un service de réparation ?

Oui ! Nous réparons les masques Hélio Equine endommagés pour prolonger leur durée de vie et limiter leur impact environnemental. Contactez nous via notre formulaire de contact pour en savoir plus.

Comment choisir la bonne taille de masque ?

Chaque fiche produit inclut un guide des tailles avec les mesures à prendre sur votre cheval. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter — nous vous aiderons à trouver la taille la mieux adaptée.

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés si les produits sont en stock. Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès l'expédition de votre colis. Une livraison en click and collect est également possible dans nos bureaux ainsi qu'une livraison dans les écuries partenaires du département de la Seine et Marne.

Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un produit non utilisé dans son emballage d'origine. Consultez notre politique de retour pour plus de détails. 

Comment entretenir mon masque Hélio Equine ?

Nous recommandons un nettoyage à la main avec de l'eau tiède et un savon doux. Évitez le passage en machine à laver afin de préserver les matériaux et prolonger la durée de vie du masque.

Comment nous contacter ?

Via notre formulaire de contact sur le site ou par email. Nous répondons sous 24 à 48h ouvrées.